Modelo operacional

Rotinas que sustentam a operação. Cadência, responsáveis, entregáveis.

Cada contrato RB HUB roda em quatro ciclos integrados — diário, semanal, mensal e trimestral. A operação é previsível porque a cadência é fixa e auditável.

Cadência fixa

Reunião não é evento — é rotina datada, com pauta e ata padronizada.

Tudo vira OS

Nenhuma demanda flutua. Tudo gera ordem de serviço com prazo e responsável.

Trilha auditável

Cada decisão tem origem documentada: ata, OS, NF ou parecer técnico.

Os quatro ciclos

Da ronda diária à reavaliação trimestral.

Cada ciclo tem cadência fixa, responsável nomeado e entregáveis específicos. Nada depende de boa vontade — depende de processo.

Diário

Operação corrente

Rotina de campo, com abertura de ordens, ronda e fechamento de pendências do dia.

Responsável · Líder de operação · supervisão HUB

  • Briefing matinal com equipe de campo e portaria
  • Abertura e priorização de ordens de serviço (OS)
  • Ronda técnica das áreas críticas (CFTV, hidráulica, elétrica)
  • Fechamento do diário operacional com fotos e registros
Semanal

Governança da operação

Reunião curta com checagem de SLA, fornecedores e financeiro do período.

Responsável · Gerente de conta HUB

  • Checagem de SLA por vertical (resposta, execução, retrabalho)
  • Status de cotações abertas e contratos em renovação
  • Conferência de NF, medições e adiantamentos
  • Plano da semana seguinte com riscos mapeados
Mensal

Prestação de contas e indicadores

Fechamento mensal com painel financeiro, operacional e plano corretivo.

Responsável · Controladoria HUB + responsável técnico

  • Painel mensal (PDF + portal) para conselho/diretoria
  • Previsto x realizado por centro de custo
  • Indicadores de SLA, NPS interno e qualidade
  • Plano corretivo das anomalias do mês
Trimestral

Reavaliação e auditoria

Revisão estrutural: fornecedores homologados, conformidade documental e governança.

Responsável · Comitê HUB + auditoria externa

  • Reavaliação trimestral da rede de parceiros
  • Auditoria de certidões, ART/RRT e laudos periódicos
  • Comitê de governança com cliente e auditoria externa
  • Revisão do plano anual e ajustes de escopo
Quer ver a cadência aplicada?

Comece por uma conversa estruturada — a cadência de rotinas é proposta a partir do seu contexto.

Após a pré-análise inicial em etapas, a equipe HUB confirma o recebimento e combina com você uma conversa de contexto. A partir do escopo e da documentação disponível, a HUB propõe uma cadência de rotinas compatível com responsáveis, indicadores e o nível de implantação da operação.